Es importante tomar conciencia de que la transformación cultural implica una modificación significativa en que las personas conviven convivir y trabajan en el mismo proyecto empresarial, es decir, la manera en que se van a abordar las relaciones personales/profesionales, cómo se va a utilizar la comunicación entre unos y otros, el modo en el que se desarrollarán las reuniones, cómo se afrontarán los proyectos, qué prioridades prevalecerán como enfoque estratégico de la empresa, que procesos y procedimientos se optimizarán, cómo van a reaccionar sus profesionales ante el error, cómo se tomarán las decisiones más difíciles, qué novedades tecnológicas podrá ser necesario incorporar y, así, un variado etcétera.

Para medianas, grandes empresas y multinacionales, es interesante realizar un ejercicio de revisión en primera persona de los valores individuales de sus máximos responsables y luego los corporativos declarados. Es muy valioso comprobar en qué medida el consejo de administración, el equipo directivo y los mandos intermedios, los asumen y los viven, tanto los explícitos como los implícitos y los subyacentes. Valores explícitos: aquellos que son evidentes; implícitos: aquellos que se sobre entienden, aunque en ocasiones sea necesario evidenciarlos; y subyacentes: los que están presentes de fondo, nadie habla de ellos, pero pesan más que los dos anteriores por ejercerse en la realidad muda e informal del día a día.

Se trata de un proceso que se debe abordar como un ejercicio de sobria honestidad y de revisión individual para continuar con el compromiso de cada uno de abrazar los nuevos valores por parte de los que ocupan las posiciones de responsabilidad. Este proceso debe realizarse de puertas adentro. En los procesos de transformación cultural, cabe preservar aquellos principios y valores que fueron plenamente aceptados por lo positivo y constructivo que aportaron, aportan y aportarán. Es fundamental definir con nitidez qué nuevos principios y valores se incorporan en función de la evolución cultural que se pretende alcanzar por el destino estratégico al que se apunta.

En estos escenarios es recomendable pulsar con tanta precisión como sea posible en qué manera y medida los miembros de dirección, en sus distintos niveles de responsabilidad, van a adoptar los nuevos valores, misión y visión definidos, pues ellos serán quienes deberán desbordarlos al resto del equipo humano de la empresa. Su involucración en el proceso es fundamental ya que con el ejemplo de hacerlos propios serán el origen y la fuente de la que beberán el resto de los profesionales hasta que queden implantados y consolidados en toda la organización.

Una transformación cultural supone revisar y transformar hábitos, revisar creencias individuales y colectivas, lo que requiere mucho tiempo. Estamos hablando de dar forma a un nuevo modo de convivir en lo profesional que facilite afrontar el trabajo con otro aire y que ello permita realizar un notable desempeño y seguir creciendo en el negocio.

Además, es inteligente tener en cuenta que en estos procesos de transformación cultural siempre aparecen resistencias de mayor o menor intensidad, reacciones contrarias a los nuevos procederes que, por lo general, responden a fuertes inercias de comportamiento, estilos de dirección, miedos a la pérdida de poder, inseguridades no identificadas ante la asignación de nuevas responsabilidades, rivalidades inesperadas fruto de egos y dificultad en alineamiento con la estrategia, las personas y los procesos.

Así pues, cuanto más planificado, estructurado y ordenado en el tiempo se realce este viaje de renovación interior de personas y empresa, tanto más probable será el éxito del proceso, todo ello debidamente entregado al mercado por medio de una comunicación estratégica, el restyling de la identidad corporativa si procede y la necesaria publicidad asociada.

En los procesos de transformación cultural de empresa, “no sólo hay se serlo, también hay que parecerlo”, igual que la mujer del Cesar.

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Te propongo hacer las cosas de otra manera. Hagamos que 2025 sea un año esperanzador, un año como Dios manda. ¿Cómo?

Empecemos por un «#ParaReflexionar».

El inicio está en querernos mejor, que nada tiene que ver con creernos los mejores, más estupendos o ir a un spa a anestesiarnos con placeres y sensaciones pasajeras. Esto tiene que ver con aceptar las propias miserias, imperfecciones, carencias y complejos para vivir en paz con uno mismo aun cargando con ellas. Al hacerlo con nosotros mismos, nos saldrá natural aceptar a los demás. Si te cuesta aceptar a los demás, ¿qué es lo que te cuesta aceptar de ti…? Esto tiene todo que ver con “amaras al prójimo como a ti mismo”. Cuando estés bien con todas las personas, es porque ya estas bien contigo. De otra manera es imposible.

¿A qué esperas? En vez de decir que los demás cambien como tu crees que deben cambiar, toma la iniciativa y mejora tu aceptación de eso que te incomoda del otro y tanto te cuesta soportar. Deja de señalar y criticar a los demás. Estás proyectando sobre ellos el juicio que tienes de ti mismo y la incomodidad de vivir inconsciente tu imperfección y falta de aceptación propia. Cuando vayas mejorando, verás que los demás mejoran y seguramente te inspiren a seguir mejorando. ¡Cuando todos esperan a que el otro cambie, todos desesperan y nadie cambia! ¿Qué vas a hacer tu?

¿Criticas u opinas con ligereza de alguien? Muérdete la lengua. No juzgues y no serás juzgado. Cambia ese latigazo verbal por un reconocimiento sincero aunque sea pequeño. Si te cuesta el cambio, revisa tu soberbia y la forma de mirar a esas personas. Recuerda que nada que venga de fuera puede contaminarte, sólo lo que sale de ti lo hace. Y pregúntate: ¿qué sale de mi? Y modifica lo que entregas; ganaras en paz interior.

Ya que te parece que la sociedad ha cambiado mucho y ha perdido los valores, revisa cuánto has cambiado tú y qué nuevas maneras de comportarte, que antes rechazabas, ahora las vives en primera persona porque las has normalizado y naturalizádo. Quizás se te haya olvidado que eres parte de la sociedad y que contirbuyes a ella, tanto para bien como para mal. Ni ellos son tan malos, ni tu tan bueno. ¡Pies a tierra y rectifica! Deja de pensar que no tienes que cambiar en nada y que los demás no ven lo que tu ves. Dime en qué ocupas tu tiempo y te diré que tienes en tu corazón.

Nos quejamos del exceso de ego que flota en el ambiente. ¿Qué pasaría si fueses una persona más llana, más acogedora, mas auténtica, más considerada, si tratases a las personas con más cercanía, respeto y transmitieses dignidad en tu aproximación? Empieza por los de casa, sigue con tus amistades y continua con tus compañeros de trabajo. Discúlpate con más frecuencia, pide perdón cuando sabes que es necesario en vez de resistirte y ríe mucho más. Sí, ríete de ti mismo para empezar y luego bromea con más frecuencia, mucha más.

Cambia la expresión “lo que tienes que hacer es” por  un “cómo puedo ayudarte”. Deja de decir “yo en tu lugar haría…” y propón un “quieres desahogarte conmigo; cuéntame, te escucho”. Así descubrirás un mundo maravilloso de entendimiento que esta al alcance de una simple y humanizada conversación. ¡Pruébalo! 

En vez de soltar aquellas personas que dices que te lastran, impiden avanzar, frenan o someten; prueba a abrir tu corazón y comienza a sostenerles, respaldarles, transmitirles serenidad y confianza… al menos en la misma proporción en que te gusta que lo hagan contigo. ¿O es que eres mas digno que el resto?

En vez de esperar que el año triga paz y amor, despliégalo tú en tu día a día, en todo momento. Da las gracias, pide las cosas por favor, ofrece ayuda y acéptala cuando te la ofrezcan. Se amable y demuestra paciencia con otras personas. No creas que estás libre de pecado, discúlpate, perdona, dale importancia a lo que verdaderamente es importante. Sonríe y consuela igual que te gusta que lo hagan contigo. Conviértete en una persona generosa de lo personal incluso en el ámbito profesional. Recupera el enriquecedor habito de conversar para entender el modo en que los otros ven la vida. Escucha con respeto. Haz bien el bien. 

Así, entre todos, haremos que 2025 sea magnífico… eso sí, acuérdate que depende de ti y de tus comportamientos, siempre sujetos a ética y moral, hablan de ti más alto que tus palabras.

Feliz y esperanzador 2025, un año como Dios manda.

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Así es. Dentro de cada uno de nosotros hay una belleza indescriptible que debemos dejar salir a la superficie para ofrecer a los demás con autenticidad natural la capacidad de acción, la posibilidad de contribución generosa que atesoramos en el interior y con ello ayudar a unos, apoyar a otros, para volcar calidad y altura de valores en la sociedad en la que vivimos, esa de la que formamos parte y de la que tantas veces nos quejamos.

Dentro de cada uno de nosotros habita una persona que, en lo más profundo se su interior, siempre quiere y desea el bien para los demás. ¿Cierto o no? Y si a veces parece lo contrario, se debe a que nos hemos tragado y engullido sin reflexionar muchos mensajes venenosos y tóxicos del tipo “pisa antes de que te pisen”, “tienes que ser más competitivo”, “tú a lo tuyo”, “déjale, es su problema”, “ocúpate de tus cosas que ya es mayorcito”, “ignórale y que espabile”, “algo habrá hecho”, «se lo merece; me alegro» y así hasta el infinito.

Lo que pasa es que lo que más nos despierta y moviliza, porque los esperamos con verdadero anhelo, son mensajes esperanzadores y comportamientos cotidianos inspiradores del tipo “en qué puedo ayudarte”, “te veo bajo, ¿estás bien?”, “qué bien lo has hecho”, “aquí me tienes para cuando haga falta”, “te admiro por tu tesón”, “aprender con vosotros es un privilegio”, “es un placer compartir proyecto”, “dime como puedo mejorar”, “qué buenos compañeros sois”, “muchas gracias”, “discúlpame el error”, «la he liado, me ayudas, por favor», «necesito de tu experiencia» y así hasta el infinito y más allá. Pero, para recibirlos alguien tiene que empezar a darlos… ¿o nos vamos a quedar todos esperando a ver quién es el que da el primer paso?

• Nada que venga de fuera puede contaminarte, sólo lo que sale de tí lo hace. (San Marcos)

Deja salir al verdadero ser humano que tienes dentro. Tú también puedes y debes contribuir a recuperar los valores que hemos reconocido haber perdido en sociedad entre todos. Cuando nos comportemos con alta escala de valores unos con otros, nos reharemos como equipo, nos reharemos como empresa y nos reharemos como sociedad. El primer paso y más importante es bajarnos del corcel del ego, despojarnos de la coraza de la soberbia y caminar hacia el otro para ofrecernos con llaneza y sentido de servicio para el apoyo recíproco. Hoy estás arriba, mañana puedes estar abajo… ¡deja en los demás un ejemplo que les inspire a ayudarte de igual manera si algún día te hace falta!

• Lo que está mal, está mal aunque lo haga todo el mundo; lo que está bien, está bien aunque no lo haga nadie. (San Agustín).

Queda poco para rematar el año, los días pasan rápido, y hay mucho bien que aún podemos hacer para con ello elevar el listón de valores de nuestra sociedad. Para mí, un gran profesional, un profesional 100%, es aquella persona que su valía profesional y su experiencia está sostenida por una alta talla humana de comportamientos sujetos a ética y moral, y además cuida a su gente poniendo sentido común, corazón y limpieza de intención en lo que hace.

¡Manos a la obra! Es el momento de ser ejemplo, de comportarnos como pequeños grandes lideres. Somos responsables de reincorporar la sana costumbre de liderar con valores y así hacernos el día a día más motivante. Todos los días tenemos la oportunidad de hacer bien el bien.

¡¡¡Deja salir el gran ser humano que hay en ti…!!! ¡¡¡Vamooos!!!

Un fuerte abrazo. B.

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Perseverar es inútil y un sinsentido si es para hacer el mal; para eso basta con incurrir en dejadez y mala intención. Sin embargo, la perseverancia es fundamental y sirve para hacer bien el bien puesto que es la que nos permite traer a la superficie y desarrollar nuestros dones y talentos.

Es la que nos mantiene en marcha y tira de nosotros cuando nos fallan las fuerzas o incluso cuando decae el coraje que nos empujaba a seguir adelante desde el interior.

La perseverancia nos brinda la oportunidad de consolidar vocaciones, apuntalar iniciativas y mantener de una pieza compromisos vitales. Al desarrollarla, además, nos fortalece el alma, asienta el carácter y nos pone en disposición de generar un bien -material o intangible- a otras personas, proyectos o causas, lo que además, también nos hace brillar sin necesidad de ser estrellas.

¿Y tú, perseveras?, ¿te consideras perseverante?

Un abrazo.

Borja.

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Pr.- Siempre me gusta comenzar con preguntas para conocer mejor a la persona, el profesional ya vendrá después. Cuéntanos, ¿quién es Borja Milans del Bosch? ¿Cuáles son tus sueños?

BMB.- Con más de cincuenta años, sigo sintiéndome un niño que mira con ilusión cada día que empieza. Soy un enamorado de la vida, un loco apasionado de las personas desde que mi vida dio un giro en lo profesional en 2005 y un fuerte vuelco espiritual interior en 2010, durante un viaje a Bosnia y Herzegovina.

Creo en las personas y amo al ser humano por encima de todo. Es algo que me cuesta explicar con palabras. Muchos de mis clientes y alumnos dicen que me recuerdan por la calidez y profundidad emocional que transmito en mis intervenciones y por los abrazos que ofrezco al acabar cada jornada. Muchas personas rompen a llorar en mis brazos en tan solo unos segundos.

Creo que todo el mundo tiene algo interesante que contar y está necesitado de acogida para poder expresarse con verdadera libertad interior. Soy sincero, recto y tan humilde como me lo permite mi ego (quizás no debería decir esto, porque es una tarea ardua en la que siempre tropiezo).

Estoy casado con la mujer de mi vida y soy padre de dos hijos maravillosos. Cuando me doy cuenta que he cometido un error o he molestado a alguien, pido perdón –aunque me cueste- y siempre tengo una mano tendida hacia quien lo pueda necesitar. Gracias a Dios vivo sin rencor de ningún tipo.

Escribií un libro, “Ser Ejemplo. Pequeños grandes líderes”, en el que creo que transmito e invito al profesional de empresa que desplegar comportamientos virtuosos de amor inteligente, valores humanos y liderazgo ejemplar en los ambientes de trabajo acaba por transformarnos como personas, transforma los equipos a los que pertenecemos, transforma las micro-sociedades empresariales y, por ende, transforma la sociedad de la que formamos parte.

Esto es perfectamente posible, basta con que de forma individual nos comprometamos con un cambio de actitud y lo mantengamos en el tiempo por medio de nuestras acciones.

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Pr.- Ahora metámonos de lleno en la parte profesional. ¿Qué hace Borja? ¿Cómo llegó a hacer lo que hace? ¿Qué está haciendo?

BMB.- Cuando me preguntan qué hago, contesto en broma que “cuido personas”. En realidad hago intervenciones formativas de variada temática y conferencias de impacto allí donde me abren las puertas, siempre con un denominador común, el liderazgo humanista. Me dedico a fomentar y promover comportamientos sujetos a ética y moral en el ámbito de empresa, algo con lo que estoy especialmente comprometido desde que me despidieron de una gran multinacional de telecomunicaciones allá por 2005.

La empresa que me despidió me ofreció un proceso de outplacement –ayuda a la recolocación- y dio resultado. Sin embargo, a los seis meses me volvieron a despedir de la nueva empresa. En aquel momento llegué a estar en un verdadero pozo oscuro del que no veía la salida. Dejé de creer en las personas, dejé de creer en las empresas y, por supuesto, dejé de creer en lo que había hecho hasta el momento. Mi vida personal y profesional habían perdido sentido por completo. Había dejado de creer en mi mismo; no sabía qué hacer en mi vida.

Fue Julia Borrego, una consultora senior la que, a la vista de los resultados que se evidenciaron en un perfilado profesional que realicé para el autoconocimiento, me hizo una pregunta de siete palabras que cambió mi vida: ¿Por qué no te dedicas al coaching? Tras reflexionar un poco pensé: ¡¿y por qué no?!

Acudí a una escuela de coaching, me matriculé y comencé un proceso de re-descubrimiento como persona. Me encontré con unos maravillosos dones y talentos que me permitieron ver con claridad mi propósito de vida y ser quien estaba llamado a ser. A partir de ahí, y con mucho esfuerzo, logre afrontar la permanente evolución interior en la que sigo inmerso desde entonces; así mi vida profesional también comenzó a mejorar. Personalmente recuperé mi fortaleza y profesionalmente me entusiasmé. En 2006 puse en marcha mi propia empresa y un año después una ONG que ofrecía servicios de coaching a personas en riesgo de exclusión social y/o profesional. Desde entonces hasta ahora he tenido la oportunidad de trabajar en proyectos muy variados y de gran calado con clientes muy variados y habiendo impactado de forma directa en miles de personas. Me siento verdaderamente privilegiado.

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Pr.- ¿Qué retos profesionales estas afrontando para estos próximos años?

BMB.- Como he dicho antes, el mayor reto profesional que estoy afrontando en estos últimos años es promover el liderazgo humanista, ese que nos vertebra a las personas que damos vida a las organizaciones, sea cual sea la dimensión de la empresa, su nivel de responsabilidad y/o jerarquía. El entorno profesional está muy endurecido y es necesario rehumanizarlo. Creo que es un desafío de una envergadura significativa.

Y, ¿por qué este desafío? Porque, lo reconozcamos o no, todos necesitamos satisfacer en el día a día de trabajo tres grandes necesidades: afecto (calidez en el trato, cercanía con respeto y acogida), re-conocimiento (ser valorados por nuestra singularidad y dignidad humana ante todo; también por nuestro conocimiento técnico, nuestras capacidades y experiencia) y actitud positiva (necesitamos el respaldo, empuje, optimismo y ánimo permanente de quienes son nuestros compañeros, subordinados o jefes).

Pedimos a gritos tener satisfechas estas tres necesidades, pero tristemente también somos muy rácanos a la hora de satisfacerlas. Debemos tomar conciencia de que para poder recibir afecto, re-conocimiento y actitud positiva, alguien debe ofrecerlo, que debe salir de alguien. Y si esos otros lo quieren recibir –tienen todo su derecho-, somos nosotros los que debemos ofrecerlos. Igual que si lo queremos recibir, otros las deben ofrecer. Cuando damos todos, recibimos todos.

El gran desafío es lograr que las personas -los profesionales que trabajamos- ensanchemos la capacidad de trato, abandonemos egoísmos –fruto de la inseguridad y el miedo-, y tengamos la valentía de comenzar a cuidarnos unos a otros en el trabajo y a velar los unos por los otros en la misma medida en que nos gustaría que cuidasen y velasen por nosotros.

Esta pequeña receta es motor de transformación de personas y de culturas corporativas enteras. Es fundamental que todos nos comprometamos con ofrecerlo, en vez de comprometernos con exigirlo. Debemos abandonar el “cada uno a su bola” y dar un paso al frente para contribuir a mejorar el ambiente en nuestros entornos, puesto que también nosotros agradecemos cuando los otros dejan de mirarse el ombligo y contribuyen a que estemos mejor. Las ambiciones materiales que tanto nos ciegan en tantas ocasiones, deben quedar a un margen.

Es necesario que desarrollemos la sana y necesaria costumbre de cuidar a nuestros compañeros de trabajo, algo que es perfectamente compatible con que trabajemos con altos niveles de profesionalidad, compromiso y responsabilidad. De hecho es una forma muy responsable de desarrollar nuestro desempeño profesional, ya que en un ambiente sano, positivo y sujeto a valores tendemos a rendir hasta un 87% más.

Lo demás es incurrir en un coste de no calidad actitudinal que es inasumible. ¿Cuántas veces hemos pensado que un buen ambiente de trabajo es más importante que una buena retribución (aunque también sea importante)?

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Pr.- Lograr todo lo que lograste ha debido ser difícil. Al fin y al cabo, el camino del éxito requiere esfuerzo y superación personal. Pero centrémonos en los miedos… ¿Cuáles tuviste que superar durante el camino? ¿Cómo lo lograste?

BMB.- El miedo que más me cuesta superar es el miedo a brillar. Aunque por un lado todos buscamos destacar de alguna manera, cuando verdaderamente descubrimos la actividad u ocupación en la que nos reconocemos capaces de cualquier cosa y que nada nos puede frenar, descubrimos que también nos impone mucho respeto. El potencial que tenemos como seres humanos en esa actividad que cada uno sentimos única es lo que nos debe animar a romper esas barreras interiores que nos permitirían ofrecernos a los demás en plenitud.

Es como un pudor impresionante que me hace ir con pies de plomo. Es como cuando en clase, aún sabiendo la respuesta a una pregunta que hacía el profesor, nos quedábamos callados por evitar hacer sombra a nuestros compañeros o por evitar pasar por listillos; negábamos nuestro brillo por temor a ser rechazados o sentir soledad. Mi desafío personal pasa por esforzarme en ser más y parecer menos.

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Pr.- Y continuando con el miedo… ¿Cómo crees que sería una sociedad sin miedos? ¿Cómo te la imaginas?

BMB.- Para responder a esta pregunta, me parece necesario a cambiar la palabra sociedad por la palabra persona, ya que muchas personas conviviendo, forman una sociedad. Una persona (sociedad) sin miedos, es una persona (sociedad) libre, es una persona (sociedad) sin ataduras ni complejos, es una persona (sociedad) con capacidad de reconocer la adversidad y de enfrentarse a ella sabiamente de manera efectiva y con determinación. Es una persona (sociedad) tremendamente madura y completamente responsable –sin victimizaciones- que vela por el bienestar de sus miembros (otras personas).

Imagino una persona (sociedad) con un estado de ánimo alegre, una persona (sociedad) satisfecha con la claridad y rectitud de sus principios, la alta talla de sus comportamientos y el despliegue de valores en cada ámbito de actuación.

Me parece importante entender que la libertad es un ejercicio de responsabilidad y rectitud, en el que cada persona tira de sus propias riendas para dejar espacio a otras personas a las cuales respeta por encima de todo. La libertad bien entendida y empleada es aquella que nos ayuda a elegir el bien y a llevarlo a cabo con acciones y comportamientos sujetos a ética y moral. El respeto y la búsqueda del bien común debe prevalecer para sentir esa libertad.

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Pr.- ¿Qué es para ti “hacer las cosas de corazón”?

BMB.- Hacer las cosas de corazón es hacer lo que haces amando el proceso de hacerlo y poniendo la mejor disposición interior. Requiere una muy exigente limpieza interior y muy alta generosidad humana y actitudinal. En este sentido, como decía San Francisco de Asís: “recuerda que cuando abandones esta tierra, no podrás llevarte contigo nada de lo que has recibido, sólo lo que has dado”. Hacer las cosas de corazón es dar el máximo de uno mismo en el proceso de hacer lo que tengamos entre manos.

Cualquier otra cosa que hagamos sin poner el corazón, es hacerlo “de mentira”, sin interés, forzados y fingiendo. Trabajar en un proyecto innovador, contribuir con esfuerzo a una iniciativa y hacerlo de mala gana, genera mucho daño y, tristemente, es lo habitual; así estamos todos de dañados en lo profesional. Hacer bien el bien, pasa por hacer las cosas de corazón, es hacerlas de verdad, sin dobleces de intención, con entrega y generosidad, poniendo tus capacidades y potencial en juego de forma plena al servicio de una persona, proyecto o causa.

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Pr.- Una cosa que me gusta mucho de ti son tus habilidades de comunicación. ¿Cómo consigues llevar lo abstracto a lo concreto y cerrarlo con una frase pegadiza, una frase “tuiteable”? ¿Qué hiciste para lograr ese nivel de comunicación?

BMB.- Creo que mi estilo o nivel de comunicación es así porque hablo desde el corazón. Lo que cuento, lo cuento porque me ha pasado a mi, porque me ha sucedido en primera persona y sé que sí se lo entrego con cariño a cada una de las personas que me escuchan es posible que les sirva de algo. A parte de eso, procuro conocer bien la materia.

Reconozco que comparto cómo me sientan las cosas, cómo reacciono ante situaciones, cómo eran mis respuestas anteriormente y cómo son ahora. Me gusta utilizar un lenguaje sencillo y comprensible en el que haya poca paja y mucho grano. Mentalmente, me digo algo que me hace estar muy pegado a tierra y me ayuda a desterrar palabras sofisticadas: tienen que entenderlo todas las personas que me escuchan, con independencia de su formación, tipo de educación y ámbito del que provengan… ¡Y funciona!

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Pr.- Como apasionado de los buenos libros nunca pierdo la ocasión de que gente interesante me recomiende libros que valgan la pena. ¿Cuál fue el libro que más te ha impactado en tu vida? Si te es muy difícil contestar puedes mencionar dos títulos.

BMB.- Reconozco que no soy buen lector, incluso leo menos de lo que debería.  En ese sentido, son pocos los libros que me han sorprendido y menos aún impactado. He de decir que me gustan los libros que me aportan una perspectiva profunda del ser humano y de sus comportamientos.

Hay dos libros muy distintos entre sí que me han gustado mucho: El Hombre en Busca de Sentido (Viktor Frankl) y la Biblia, lo que pasa es que este último requiere de mucho tiempo y mucha reflexión. Eso sí, cuando aprendes a leerlo desde el corazón, te aporta un pensamiento trascendente que te muestra de forma significativa la importancia de los valores y la rectitud de vida de un modelo a seguir: Jesucristo. Te das cuenta que hay una sabiduría muy profunda y de gran aplicación en el día a día que está siendo ignorada. El problema es que hay mucho prejuicio y no está de moda.

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Pr.- ¿Qué ha sido lo más apasionante y rompedor que descubrirse el último año?

BMB.- Me he dado cuenta que después de los muchos años que llevo trabajando, me siento como si estuviera en el primer año de mi vida profesional. Me veo como un principiante que le queda todo por aprender y que, aunque sé algo de muy pocas cosas, daría todo lo que sé por saber la mitad de lo que aún desconozco.

He descubierto que las cosas que verdaderamente nos llenan y nos hacen felices son aquellas que las seguiríamos haciendo aunque no nos pagasen por ello; y, es triste, pero nos falta la costumbre de practicarlas. También he descubierto que cuanto más perdonas los comportamientos de los demás y los tuyos propios en lo profesional y en lo privado, tanta más fortaleza interior desarrollas y tanto más confiable te vuelves hacia los otros, pero sobre todo hacia ti mismo.

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Empezamos a saber cómo somos y a conocernos de verdad cuando nos damos cuenta de lo que pensamos del otro y cómo le miramos. Ahí empezamos a descubrir de verdad quien somos y cómo somos. Es difícil de digerir, pero es así.

Quien tiene limpia su mirada ve bien al otro porque en su interior hay un quererse bien que le hace mirarse bien, con limpieza y aprecio y lo proyecta en la mirada de bien sobre otro. Sin embargo, quien tiene deformada su mirada ve mal al otro y es porque en su interior hay un quererse mal y con desprecio que le hace mirarse mal y lo proyecta en la mirada sobre el otro.

Aceptar con humildad que tenemos infinidad de miserias, defectos, carencias, complejos y limitaciones -igual que las tiene el otro, aunque sean distintas- y aun así tener un recto y equilibrado autoconcepto para aceptarnos plenamente con todo lo bueno y menos bueno que tenemos es el más difícil y primer paso que necesitamos dar.

El siguiente paso es aprender a tener una recta autoestima, es decir, saber aceptarnos plenamente y mirarnos con dignidad con todo lo que nos configura -lo bueno y lo menos bueno- desde la humildad, siendo capaces de acogernos con todo ello, y aceptar y mirar de igual manera a quien tenemos enfrente. Cuando miramos al otro de manera negativa o con desprecio, viendo en el otro lo malo que tiene, es porque nos hemos colocado en la dimensión del ego con nuestro propio desprecio, ese que sufrimos en primera persona de manera inconsciente y que proyectamos sobre quien tenemos enfrente.

Tendemos a decir con cierta ligereza que conocemos a alguien y, aunque así pueda parecer, realmente imaginamos cómo es. Es decir, vemos en el otro lo que somos; hasta ahí llegamos, nada más. Dicho en primera persona, ves en mi lo que eres tú.

Si ves en mí buen humor, es porque en ti hay buen humor; si ves en mí dejadez, es porque en ti hay dejadez; si ves en mi buena voluntad, es porque en ti hay buena voluntad; si ves en mí incapacidad, es porque en ti hay incapacidad; si ves en mí una cualidad, es porque en ti está esa cualidad; si me miras y tratas con desprecio, es porque te miras con desprecio y tienes desprecio sobre ti. Además, ten muy presente que si alguien te parece tonto, poco inteligente o incluso necio, es recomendable que observes tu comportamiento. O si llegas a odiarme u odiar algo en mí, es que ese algo está en ti.

Cuando críticas a alguien, estás proyectando la desaprobación que tienes sobre ti; cuando te quejas de algo o alguien, lo que estás haciendo es hablar de ti pero proyectándote en la otra persona o cosa. Esto es así de directo, aunque te empeñes en negarlo.

Mirándonos y observándonos en lo cotidiano en el trato con los demás, descubriremos quien somos y, más aún, bastará que abandonemos esas suposiciones (inventiva personal construida sobre la base de algunos datos seleccionados sesgadamente), juicios, comportamientos y proyecciones que volcamos en los otros para “saber quien somos».

Por eso es importante que nos observemos y aprendamos a mirarnos con una mirada limpia, sin prejuicios propios, sin etiquetas autoimpuestas -para bien o para mal-, porque lo que hagamos en nosotros, se reflejará en el trato con los otros.

Ah, y si eres de esas personas que les dice a otros que se revisen -señal de soberbia desmedida-, empieza tú primero en ti esa revisión.  Si son otros los que te ponen como blanco de sus acusaciones y te dicen que te revises, es muy probable o casi seguro, que sea su proyección la que deberán revisarse. ¡Ignóralos!

Quien se acepta a sí mismo, acepta al otro; quien se rechaza a sí mismo, rechaza al otro.

Un abrazo.

Borja.

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Dice así:

Me hace gracia lo mucho que todos hablan de ella, lo fácilmente que aluden a su característica para “poseer” al otro, cuando en realidad, lejos de vivirla desde el sentido de pertenencia, lo enriquecedor sería vivirla desde el sentido generoso de la expresión vital humana.

La amistad, entregada y alimentada desde el centro de las emociones es un tributo a la lealtad, a la honestidad, un homenaje a la solidaridad, al acompañamiento, un reconocimiento a la complementariedad, desde la diversidad de las formas de ser del “otro legítimo”, un festival de alegrías y emociones siempre en beneficio del crecimiento y el desarrollo de los que se consideran sus abanderados.

Hablar de amistad, de la de verdad, de esa de la que muchos presumen, pocos tienen y menos aún ofrecen, es hablar de aceptación y generosidad. Aceptación para acoger al otro como un “legítimo otro”, diferente de nosotros, único e irrepetible y por ello excepcional; un “legítimo otro” que gracias a su diferencia nos enriquece, nos aporta posibilidades de ampliar nuestras miras, del cual, con apertura, tomamos todo lo que trae, tanto lo que nos gusta, como lo que le advertimos con humildad y generosidad constructiva, con valentía y riesgo de incomodar, podría mejorar para su crecimiento y desarrollo personal de su “legítima forma de ser”.

Al hablar de amistad hablamos de comprensión. Hablamos de entender la el punto de vista del otro y la manera de aproximarnos a sus inquietudes a través de una escucha limpia, sin juicios ni prejuicios, sin etiquetas, una escucha que deja espacio para que el otro se exprese libre, sin cortapisas, mostrando su vulnerabilidad en la confianza de ser respetado, una escucha que legitima al otro; la verdadera amistad es compartir las alegrías para hacerlas mayores y las penas para hacerlas menores; es hablar de acogida, de apoyo, de proximidad, de valentía, de coraje, de compromiso, de lealtad y de sinceridad, con uno mismo y con el otro.

A un amigo, además de quererlo, se le cuida, ofreciendo lo más sano, llano, humano y cercano que tengas en tu interior, sin intereses materiales, sin intenciones emocionales, sin actitudes laterales, sin orgullos ni rivalidades; ofrecer amistad, de la de verdad, es poner a disposición del “otro legítimo” y para su crecimiento, nuestras virtudes y posibilidades… y darlo sin esperar nada a cambio, de lo contrario convertiríamos la relación en mercancía de trueque en un puesto de mercadillo.

La amistad trasciende las palabras, va más allá de lo dicho, nos lleva a la acción contundente y generosa que habla por sí sola, que nada espera a cambio. Darlo todo por el otro, cuidar su integridad, dejarle espacio para crecer, proporcionar abrigo en la debilidad, respaldo en la adversidad, alegría en la cordialidad, ilusión en la creatividad, confianza en la complicidad; ofrecer una palabra dura para generar reacción, regalar una palabra amable para construir proximidad.

Para disfrutar de una gran amistad de nada sirven los atajos, sólo vale la genuina autenticidad, la verdadera humildad, la sensata lealtad, la habilidad de perdonar y olvidar. Me siento afortunado por tener pocos, muy pocos amigos… y tampoco sería capaz de tener muchos más, sería incapaz de asumir tanta responsabilidad, sería incapaz de corresponder con libertad. Lo que sí puedo ofrecer es cariño y amor, mucho amor, tal y como propone José Ortega y Gasset: Estar ontológicamente con el otro, vitalmente con él, fiel al destino que sea; es conservación intencional del otro

¿Recordáis?, el otro, ese que es un “otro legítimo” es un amigo, es un ser especial. Yo, por mis “otros legítimos”, lo doy todo.

Un abrazo. B

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¿Qué es la resiliencia? Según la RAE es la “capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado o situación adversos”. En términos técnicos la resiliencia es la “capacidad de un material, mecanismo o sistema para recuperar su estado inicial cuando ha cesado la perturbación a la que había estado sometido”. Estas dos acepciones tienen algo en común que me llama especialmente la atención y que a la vez me gusta muy poco: el agente perturbador y la perturbación.

¿Se trata entonces de la capacidad de adaptación que tenemos como personas y como sociedad a un agente perturbador externo que nos somete a una perturbación de estilos de liderazgo, mando, ideologías, tendencias, maneras de vivir, sistemas legislativos, formas hacer, maneras de liderar, gestionar y gobernar? ¿Qué sentido tiene adaptarnos a lo que nos perturba como personas o como sociedad? ¿Qué justifica que debamos sufrir una perturbación que está deliberadamente provocada para imponer voluntades y hacerse con posiciones de poder y dominio?

En las guerras, los servicios de inteligencia tienen como misión condicionar psicológicamente al contendiente, menoscabar su voluntad, erosionar su autoestima individual y colectiva, desgastar su motivación, desinflar su autoconcepto y abatir su confianza. Son operaciones de inteligencia que se desarrollan sobre la población civil y en paralelo a las operaciones bélicas.

Las personas o las sociedades resilientes, es decir, las que tienen que desarrollar la capacidad de adaptarse a un agente perturbador poderoso son las que sufren o padecen la fuerza o presión de dicho agente. Bajando esto al día a día, cabe preguntarnos una serie de cosas. ¿Quién es ese agente, el consejo de administración, el comité de dirección, el comité de empresa, el jefe, un compañero, el poder legislativo, el poder ejecutivo, el poder judicial, la policía, los políticos, los medios de comunicación o todos a la vez como parte de un engranaje que comparte un pensamiento único?

Quiero aquí invitaros de nuevo a la reflexión. ¿Qué pasaría si en vez de mostrarnos resilientes nos mostramos resistentes? Sí, he dicho resistentes. ¿Qué pasaría?

Según la RAE, en su segunda acepción, la resistencia es la capacidad de resistir y, más en concreto y como sinónimos, aguante, fortaleza, fuerza, vigor, potencia, entereza, robustez, solidez, energía y vitalidad. Los opuestos son debilidad y fragilidad.

¿De qué manera enfrentaríamos los acontecimientos actuales que nos afectan como profesionales y como miembros de la sociedad si abandonásemos la resiliencia y el “es lo que hay” y desplegásemos una resistencia sobre la base de sólidos principios y comportamientos impregnados de virtudes y valores universales sujetos a ética y moral?

¿Cómo será nuestro día a día si todos demostramos serena resistencia a las imposiciones interesadas de personas, organismos, entidades e instituciones que fomentan comportamientos de mediocridad, bajeza o corrupción? ¿Merece la pena resistirnos al deterioro de la escala de valores de la empresa o la sociedad de la cual formamos parte y comenzar a no pasar ni una? ¿Habría tanta corrupción en ámbitos de vida particular, empresariales privados, como en ámbitos públicos o de gobierno si desplegásemos cada uno de nosotros una recta e incuestionable resistencia sobre la base de hacer bien el bien en vez de vivir en la tibieza resiliente de nula reacción porque «yo no soy así”?

La resiliencia nos lleva a encogernos de hombros y a convertirnos en un trozo de plastilina que se deforma con la presión de los dedos del niño. La resistencia nos lleva a decir basta, de forma serena y aplomada. Es resistencia, y muy necesaria, dar el paso para encarar y poner freno al descontrol que muchas veces favorecemos por indiferencia o por pasividad: “mientras no me afecte directamente”.

Por ejemplo, resistir defendiendo el sector primario; resistir atreviéndonos a dejar de lado lo políticamente correcto y llamar a las cosas por su nombre; resistir diciendo la verdad; resistir aparatando de nuestras vidas ideologías que se demuestran destructivas para la condición humana; resistir por medio de un constante trabajo de hormigas por traer a la luz todo el mal que aún permanece oculto delante de nuestras narices.

Creo que es el momento de reflexionar muy en serio sobre la moda de la resiliencia, si la hemos acogido sin rechistar como un mantra anestesiante para someternos a la voluntad de unos pocos o si, asumiendo la responsabilidad que nos confiere ser integrantes de la maltrecha sociedad actual, necesitamos ser resistentes para sacudirnos tanto sedante psicológico y moral, y con determinación y perseverancia darle la vuelta a la situación económica, política y social en la que vivimos. Desconocemos cuánto cuestan los rectos valores humanos universales y las virtudes, pero estamos pagando un precio muy alto al aceptar vivir sin ellos.

Esto va de escoger entre resiliente o resistente. ¿Y tú, qué escoges?

Un abrazo. B.

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Imagina una habitación sencilla, con su puerta, una mesa, dos sillas frente a frente… nada más. El suelo es opaco. Las paredes y el techo de esta habitación son de cristal. Utiliza tu imaginación y piensa que eres un gran ojo que todo lo observa desde el techo y sin juzgar. El ejercicio consiste en observar “a vista de pájaro” cómo entra en la habitación a nuestro/a interlocutor/a (o la persona con la que queremos resolver una situación concreta de entendimiento y/o comunicación). Vemos cómo se sienta, observamos su actitud, su disposición, la manera de desenvolverse y la postura que adopta al sentarse en una de las sillas que están frente a la mesa. Observas cómo se comporta y evitas cualquier tipo de juicio. Recuerda que eres un «objetivo de cámara» y observas sin juzgar.

Ahora que hemos observado con objetividad, nos preguntamos:

• ¿cuál es el modelo mental de esta persona, que condicionantes culturales y educacionales trae?
• ¿qué elementos de su vida o día a día le están haciendo ser como está siendo en este momento?
• ¿qué gano o qué pierdo por etiquetarlo desde mi perspectiva y modelo mental?
• ¿esta etiqueta favorecerá o perjudicará mi relación con él/ella de cara al futuro?

Anótalas todas las respuestas que te emerjan, hazlo con honestidad.

Ahora damos un paso más… nos vemos a nosotros mismos entrando en la habitación y ocupando la silla que queda libre. Repetiremos el proceso anterior observando nuestra propia manera de desenvolvernos, disposición, modelo mental, actitud y nos preguntamos de nuevo

• ¿qué elementos de mi vida y día a día me están haciendo ser como estoy siendo en este momento?
• ¿de qué manera me puede estar etiquetando la otra persona?

Anota también con honestidad las respuestas que te emerjan.

Cuando tengas las respuestas de ambas partes, respuestas que tú mismo habrás construido con algo más de objetividad, podrás ponerlas unas frente a otras y ver los puntos de coincidencia o divergencia que hay.

Ese será el punto de partida… para abordar una conversación para mejorar una relación de comunicación con alguien y evitar caer en los enganchones. Es importante que tengas en cuenta los modelos mentales y sistemas de creencias de los interlocutores, es decir, “desde dónde hablan». Con esta información podrás «sugerir-te» -siempre con sentido constructivo- a ti, como protagonista, qué actitud es más favorable o menos perjudicial (valiosa, al fin y al cabo) para mantener una conversación productiva.

Al final, cuando logras aparcar «posturas emocionales» y te atreves a «soplarte al oído» aquello que mejor contribuiría al desarrollo constructivo de esa conversación -gracias a tu propia ayuda objetiva- lograrás exponer lo que necesitas y lo que esperas de la otra persona; te darás cuenta que resolver algunas situaciones de comunicación es más sencillo de lo que parece.

Espero que te resulte de utilidad. Un abrazo.

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Si tomamos la IA/apps como una herramienta al servicio de necesidades habituales o no tan habituales, es sin duda un gran avance que simplificará y hará más fáciles algunos procesos o actividades. ¡Obvio! Sin embargo, debemos ser conscientes de que esto traerá, antes o después, una gran dificultad asociada: la frialdad en las relaciones humanas.

Tal y como sostiene Adela Cortina, catedrática de sociología de la Universidad de Valencia, “un tigre nace, crece, se reproduce y muere tigre. Es imposible que se pueda ‘destigrar’”. Sin embargo, un ser humano sí se puede deshumanizar. La digitalización debe ser complementaria al ser humano, nunca sustitutiva. Si no, tendremos la deshumanización en bandeja y la estaremos fomentando.

Nos deshumanizamos cuando dejamos de ofrecer cercanía y reducimos a mínimos el contacto personal con quienes compartimos sociedad, por pura comodidad, pereza o incompetencia social. Nos da vergüenza descubrirnos inmaduros en lo emocional e inseguros en la habilidad de comunicarnos… “Al fin y al cabo, con la IA/apps lo puedo resolver sin exponerme”. Nos quejamos repetidamente de la sociedad, pero se nos olvida que en realidad nos estamos quejando de nosotros mismos y de nuestros deshumanizados comportamientos.

Cuando rechazamos a quien tiene una forma de pensar distinta a la nuestra, le señalamos, juzgamos y arrinconamos. ¿Y qué tal si hiciéramos por descubrirle como una persona legítima con dignidad y nos esforzásemos en salir a su encuentro, dejando atrás etiquetas y nuestra trinchera ciber-digital? ¿Cuántos de nosotros nos comunicamos de manera constante con nuestros compañeros; equipos; maridos; mujeres; padres; hijos y amigos por medio de las aplicaciones de mensajería? Y en el plano profesional y de trabajo, ¿cuántos malentendidos generamos por una deficiente redacción y una lectura sesgada? ¿Qué tal una sana conversación para debatir?

¿Podrá la IA/apps demostrar lealtad, transmitir humildad o apreciar la belleza interior de alguien? ¿Quién es capaz de dar un abrazo entrañable en un mensaje de texto? Para esto hace falta poner el alma, algo de lo que carecen todas las maquinas que inventemos, por muy bien diseñadas que estén.

Que una IA/app de atención al cliente nos pida perdón, nos importa bien poco; que lo haga un compañero de trabajo reconociendo una mala praxis, nos emociona. Que una IA/app nos envíe un mensaje de condolencias tras cruzar datos, nos importa bien poco; que lo haga un amigo en el momento preciso, nos emociona. Que un banco nos ofrezca un crédito en condiciones ventajosas tras analizar nuestro perfil en el universo Big Data, nos importa bien poco; que un familiar nos tienda la mano y nos ofrezca una ayuda económica para salir de un apuro, nos emociona. Y así hasta el infinito. ¡Recuerda que te emocionas cuando los comportamientos de los otros te tocan el alma porque les salen del corazón!

Sin restarle importancia a las oportunidades que nos ofrece la tecnología para la sociedad, debemos apostar decididamente por una tecnología al servicio de las personas, que, por ejemplo, apoye el conocimiento y la comunicación, complementando la iniciativa humana. Es crítico que le demos el lugar que le corresponde y el protagonismo que merece. Nada más y nada menos.

Dicho esto, hagamos siempre todo lo que esté a nuestro alcance para llevar rectitud de afecto, cercanía y serenidad a la vida de alguien, tanto en el ámbito profesional, como en el privado. Al igual que hacen las abejas en el proceso de polinización, seamos todos protagonistas polinizadores en el proceso de rehumanizar nuestra sociedad. Si en algún momento fuimos generadores de daño y vacío -que seguro que sí-, ya va siendo hora de que lo reparemos, al margen de que sigamos siendo usuarios de IA/app.

Tenemos el deber moral de revertir la situación de la sociedad. Seamos amables, hagamos el bien, tendamos la mano, prestemos atención a quien necesita escucha, miremos a los ojos, etc. Es el humanismo que nos salvará.

Un abrazo. Borja.

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